Vi ringer upp dig

I vårt telefonsystem finns en återuppringningstjänst, så kallad call-back.Tjänsten återuppringning innebär att du inte behöver vänta i telefonkö. Istället ringer sjuksköterskan upp dig när det är din tur i kön.

Så fungerar återuppringning:

  1. Ring till vårdcentralen
  2. Tryck 1 för Rådgivning och Tidbokning
  3. Tryck 2 för Avbokning och tala med reception.
  4. Vänta kvar i telefonen och få besked om köplats
  5. Därefter ombeds du att trycka 1 om du vill bli uppringd. (om du inte vill bli uppringd dröj kvar för att komma till Rådgivning och Tidbokning)

Väljer du att bli uppringd är instruktionen följande:

  1. Du ombeds att knappa in ditt telefonnummer med riktnummer – avsluta med # (fyrkant)
  2. Det kommer ett meddelande om att du har angivit följande telefonnummer XXXXXXXXX.
  3. Tryck 1 för att bekräfta att telefonnumret är korrekt. Är det ett felaktigt telefonnummer tryck 2.
  4. Ange ditt personnummer och avsluta med # (fyrkant) om du vill för att underlätta åtkomst till din journal.
  5. Lägg på luren och du blir uppringd av sjuksköterskan när det är din tur.

Du behåller din köplats som du fick när du ringde upp vårdcentralen/enheten.

För rådgivning när vårdcentralen är stängd ring 1177. Vid livshotande tillstånd ring alltid 112